La commande et la livraison

12 articles

Comment être sûr que ma commande est bien prise en compte ?

Lorsque vous validez votre commande, nous vous envoyons immédiatement un e-mail de confirmation. Vous pouvez également suivre sa préparation en ligne directement depuis votre espace client. Je n'ai r…

Mis à jour 5 months ago par Laurent

Pourquoi le nombre de créneaux de livraison est-il réduit par rapport à d'autres ?

Nous vous proposons une livraison de 11h00 à 14h00 sur des créneaux de 30 minutes. Sur certains secteurs de livraison, nous pouvons être amenés à réduire ces possibilités. Les créneaux peuvent être m…

Mis à jour 3 years ago par Laurent

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande passée, il est possible que vous souhaitiez la modifier ou l'annuler. Nous travaillons à vous permettre de gérer votre commande en toute autonomie, en attendant nous vous invi…

Mis à jour 3 months ago par Séverine

Pourquoi certains produits n'apparaissent plus lorsque je saisis mon adresse ?

Si vous ne remplissez pas d'adresse de livraison, vous verrez affiché l'ensemble de la carte du jour. Toutefois, il est possible que certains de nos petits plats ne soient plus disponibles sur votre…

Mis à jour 5 months ago par Séverine

Quel est le montant minimum pour commander ?

Bonne nouvelle ! Vous pouvez commander sans aucun minimum. Cependant, faites attention lorsque vous utilisez un code promotionnel à vous reporter aux conditions d'utilisation de celui-ci. Si vous ave…

Mis à jour 11 months ago par Séverine

Un kit de couverts est-il inclus ?

Pour préserver la planète et éviter le gaspillage, les couverts ne sont pas inclus automatiquement dans votre commande. C’est à vous de choisir si vous souhaitez en disposer ou non lors de votre comm…

Mis à jour 5 months ago par Séverine

Quels choix s'offrent à moi quant au dépôt de ma commande ?

Pour récupérer votre commande, deux choix s'offre à vous. :) Vous pouvez vous faire livrer au pied de votre immeuble ou à votre porte / à l'accueil. On vous explique tout : Au pied de votre immeuble…

Mis à jour 3 months ago par Séverine

Combien coûte la livraison ?

Nous facturons la livraison 1,50€ que vous soyez à Paris, Lille, Lyon ou Bordeaux. Devant votre porte, à l'accueil de votre travail ou devant votre immeuble, c'est vous qui choisissez, mais n'allez p…

Mis à jour 3 months ago par Séverine

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Lors de la validation de votre commande, vous optez pour une période durant laquelle vous êtes disponible pour la recevoir : c'est votre créneau de livraison. Notre coursier se présentera dans cette…

Mis à jour 5 months ago par Séverine

Pourquoi créer un compte pour commander ?

Nous vous invitons à créer un compte afin d’identifier votre commande, la préparer et vous livrer. Quelques secondes suffisent et nous vous accueillerons dans notre grande famille de gourmands. ❤️ L'…

Mis à jour 11 months ago par Séverine

J'ai un souci avec ma livraison !

Je me suis trompé d'adresse. Pas de panique, cela arrive ! Contactez notre service client au plus vite pour que nous puissions modifier votre commande. Si cela n'est pas possible, nous annulerons vot…

Mis à jour 3 months ago par Séverine

Combien de temps à l’avance puis-je passer commande ?

Notre carte est disponible jusqu'à 2 jours à l'avance. Pratique ! Vous avez le choix, tout est à la carte. A l'avance, c'est toujours frais ! Nous prévoyons notre carte à l'avance, mais nous nous app…

Mis à jour 3 months ago par Séverine

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)