Comment suivre la livraison de ma commande ?

Mis à jour 2 months ago par Séverine

Lors de la validation de votre commande, vous optez pour une période durant laquelle vous êtes disponible pour la recevoir : c'est votre créneau de livraison. Notre coursier se présentera dans cette tranche horaire pour vous servir.

Comment cela va t-il se passer ?

  1. Je passe ma commande et choisis mon créneau de livraison. 
    Je reçois un e-mail de confirmation.
  2. On s'active en cuisine pour vous mitonner vos petits plats.
    Je reçois un e-mail pour me prévenir.
  3. Mon coursier se met en route.
    Je reçois un SMS et je peux suivre ma commande en temps réel en ligne.
  4. Ma commande arrive !
    1. J'ai choisi une livraison au pied de mon immeuble.
      Je reçois un sms deux minutes avant l'arrivée de mon coursier - je suis dans les starting blocks pour prendre la pole position dans l'ascenseur pour le rejoindre.
    2. J'ai choisi une livraison à l'accueil ou à ma porte.
      Notre coursier déposera votre commande à l'endroit que vous lui avez indiqué. Vous recevrez un mail et un sms pour vous prévenir que votre commande est arrivée.
      Si vous choisissez cette livraison et que vous souhaitez payer en titre restaurant, n'oubliez pas de les laisser à votre accueil. :)

Un suivi en temps réel !
A tout moment, vous pouvez suivre votre commande en temps réel directement sur ce lien.

Lorsque aucun horaire n'est affiché c'est que votre commande n'est pas encore prête à vous être servie. Dès que votre commande est en route vous disposez du temps restant avant l'arrivée de votre commande. 


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